功能解析
Binance KYC 驗證失敗怎麼辦？文件、自拍與資料不一致排查清單
Binance KYC 卡在證件、活體檢測、資料確認或審核中時，先分清全球站與 Binance TH，再依畫面提示逐項排查。
Binance KYC 驗證失敗時，先不要連續重送同一組照片。最有效的做法是先確認你正在使用 Binance 全球站還是 Binance TH，記下畫面顯示的失敗環節，再針對證件、活體檢測或個人資料逐項修正。平台沒有說明具體原因時，不要自行認定是地區限制或帳戶被封鎖。
第一步：確認你在哪個平台驗證
Binance 全球站與 Binance TH 是不同服務入口，驗證方式、可接受證件、地區資格和審核流程可能不同。先看瀏覽器網域或 App 名稱，不要把另一個平台的教學直接套用。
- Binance 全球站：官方教學目前從 Account 進入 Identification，接著選擇居住地、證件簽發國家／地區與證件類型。
- Binance TH：泰國使用者可能需要經過 ThaID 或 NDID；外籍申請人另有護照、第二證件、簽證與居留資料要求，實際項目依身分而異。
如果入口仍不確定，先看本站的 Binance 全球站與 Binance TH 服務入口比較，再回到正確平台處理。
Binance 全球站官方身分驗證教學頁截圖，核驗於 2026-08-10。畫面中的地區與證件只是官方教學示例；實際選項依你的所在地及帳戶顯示為準。
先保存錯誤訊息，再決定是否重送
驗證失敗畫面常會指出卡在哪一段，例如證件無法讀取、活體檢測未完成、資料待確認或正在審核。先記下錯誤文字、發生時間、使用裝置及 App 版本；若要截圖留存，遮住姓名、證件號碼、地址、生日與 QR Code。
提交給平台的證件必須是未遮擋的原始資料，但只應透過官方驗證頁或官方客服要求的安全入口上傳。不要把證件傳給 Telegram、LINE、WhatsApp 或社群私訊中的「客服」。不確定對方身分時，可先按 Binance 假客服與官方驗證清單 核對。
依失敗環節逐項排查
1. 找不到可用證件或無法開始
回到驗證首頁，重新核對居住地、證件簽發地與證件類型。全球站官方頁明確說明，可選項會依國家而異；Binance TH 也有自己的國籍、居留與證件條件。若畫面沒有你持有的證件類型，不要改選錯誤國家來繞過限制，應查該平台當下的官方資格說明。
2. 證件照片無法辨識
重新拍攝前檢查以下幾點：
- 證件仍在有效期內，類型也出現在目前頁面的可選清單。
- 正反面依要求完整入鏡，四角可見，文字沒有模糊、反光或陰影遮擋。
- 使用本人證件原件，不上傳螢幕翻拍、後製濾鏡或裁掉邊角的版本。
- 姓名、出生日期及證件號碼與你輸入的資料一致。
Binance TH 對外籍個人另要求第二證件的姓名與生日須和護照一致，並在官方頁列出證件剩餘有效期要求。這些條件不能推定適用於所有全球站使用者，請以你所在平台的當前提示為準。
3. 自拍或活體檢測一直失敗
全球站與 Binance TH 的官方教學都要求臉部完整、置中、眼睛張開，環境光線充足，並避免帽子、眼鏡與濾鏡。開始前也要允許 App 或瀏覽器使用相機。
可以換到光線均勻的背景、擦拭鏡頭，並讓臉部與證件照片保持容易辨識的狀態。不要使用他人的影像、錄製影片或任何試圖繞過活體檢測的方法。若相機權限正常仍反覆失敗，先停止重試，記下錯誤再聯絡官方客服。
4. 系統讀出的姓名或生日不一致
確認頁不是形式步驟。全球站官方要求輸入資料與證件一致；Binance TH 的外籍流程也提醒，系統擷取護照與第二證件資料後要先逐欄核對，再按確認。
如果畫面把姓名順序、中間名、拼音或生日讀錯，使用頁面提供的返回或修正選項。已經確認後才發現資料錯誤，應查看 Identification 頁是否提供 Update Identity，不要另開帳戶或改用他人的證件。
5. 顯示 Processing 或 Under Review
這不等於驗證失敗。Binance 全球站官方 FAQ 表示，文件通常在 48 小時內審核，但部分情況可能更久；Binance TH 的外籍驗證指南目前寫的是通常 3 至 5 天。兩者不是同一服務承諾，實際時間仍以帳戶頁面顯示為準。
審核期間不要反覆刷新、退出驗證流程或重送不同版本的資料。超過帳戶顯示的預估時間，或狀態長期不變時，再從官方支援中心提出查詢。
錯誤狀態與下一步
| 畫面狀態 | 先做什麼 | 不要做什麼 |
|---|---|---|
| 證件無法讀取 | 重拍清晰完整的原件，核對有效期與類型 | 改圖、加濾鏡或裁掉邊角 |
| 活體檢測失敗 | 檢查相機權限、光線與臉部遮擋 | 使用影片或他人臉部 |
| 資料不一致 | 逐欄對照證件，返回修正 | 猜測拼音或隨意交換姓名欄 |
| 正在審核 | 等待頁面顯示的審核時間 | 連續重送不同文件 |
| 不符合資格 | 核對平台、地區、國籍與證件要求 | 改填錯誤地區繞過限制 |
| 要求額外資料 | 只從官方入口查看需求與上傳 | 把證件傳給私訊客服 |
重送前的最後檢查
- 網域或 App 確認屬於你要使用的 Binance 全球站或 Binance TH。
- 居住地、證件簽發地和證件類型選擇正確。
- 證件有效、完整、清晰，資料與表單逐字一致。
- 相機權限已開啟，光線足夠，沒有帽子、眼鏡或濾鏡。
- 錯誤訊息已記錄，且沒有把個資傳給非官方聯絡人。
- 若帳戶顯示正在審核，先等待該平台列出的時間。
KYC 通過後仍要補好登入與提領保護，可接著查看 帳戶安全、2FA 與通行金鑰設定順序，其中通行金鑰的實際設定與裝置遺失處理另見Passkey 設定與恢復。驗證是否通過、可使用哪些功能及帳戶限額，最終都以登入後的官方頁面為準。
官方資料
資料核驗：2026-08-10。本文為一般操作資訊，不代表 Binance，也不構成投資或法律建議。