功能解析
在幣安被詐騙了怎麼舉報？案件舉報表單的填法與 13 種舉報類型對照
幣安的案件舉報表單只適用提領與支付詐騙，入口有三個、舉報類型有 13 種。整理官方說明頁的情境對照表、提交前該備齊的證據清單，以及幣安明說做得到與做不到的事。
錢已經轉出去、對方失聯，接下來最該做的不是在社群裡找人幫忙追回，而是走幣安自己的案件舉報表單。這條路線有固定的入口、固定的欄位，還有一份官方寫死的「舉報類型」清單——選錯類型會讓案件被歸到不適用的流程。本文整理幣安繁體中文說明頁上現行的舉報方式、類型對照與證據清單，並說清楚幣安在這件事上能做到哪裡。
先確認你的情況適不適用這張表單
官方把案件舉報表單的適用範圍寫得很窄：目前表單僅適用於舉報提領與支付詐騙。NFT 詐騙之類的其他情況，官方要求改為聯繫幣安幫助來提報。
另外兩個前提也要先確認：
- 只有幣安用戶能使用案件舉報表單；用客服回覆提供的連結舉報時，必須先登入已通過驗證的幣安帳戶。
- 沒有登入時，可以先透過幣安幫助直接提報。
說明頁列出的典型適用情況包括：有人冒充幣安代表以電話、簡訊或電子郵件要求匯款；平台打著高收益招牌要你儲值、之後拒絕提領或要你先付高額費用；社群媒體或約會平台上認識的人說要幫你投資，收到匯款後消失；有人假裝幫你通過身分驗證、要求遠端操作你的電腦；以及你從幣安帳戶付款給偽造購物網站卻沒收到商品。
三個舉報入口
除了說明頁開頭那條自助舉報連結之外，官方另外列了三種方式：
- 從交易詳情頁進去。 打開你認定有問題的那筆交易詳情，點擊 [舉報詐騙]，會被導向案件舉報表單。
- 從幣安幫助的自助服務區進去。 登入後點右下角的 [幣安幫助] 圖示，在自助服務區點 [查看全部]，往下捲到 [非 C2C 相關詐騙舉報]。
- 直接跟客服說。 一樣開 [幣安幫助]，輸入「我想舉報詐騙」「我被騙了」這類敘述，再點客服回覆裡的案件舉報連結。
入口不同但終點相同，都是同一張案件舉報表單。如果表單一直送不出去，官方允許改用幣安幫助手動提供細節，並要求附上送出表單時的錯誤訊息截圖。
舉報類型怎麼選
這是整份表單最容易出錯的欄位。官方按「你是怎麼被騙的」列出 13 個選項，而不是按損失金額或幣種分類。
把官方敘述整理成情境對照，左邊是你遇到的事，右邊是該選的類型：
| 你遇到的情況 | 官方指定的舉報類型 |
|---|---|
| 受到贈獎或空投邀請、或向假購物網站付款，付了款卻沒拿到東西 | 已付款但未交付 |
| 在社群、交友或通訊軟體上談好，到第三方應用程式交易，對方收幣後消失 | 平台外加密貨幣交易所 |
| 對方威脅要公開你的私密資訊來索取付款 | 黑函或勒索 |
| 說能提供工作或收入機會，但要先交保證金 | 工作或收入詐騙 |
| 被說服在承諾高報酬的平台投資，或自稱加密貨幣專家、經紀商 | 虛假投資 |
| 對方自稱幣安員工，或冒充銀行、警察、稅務局、海關、政府機關、知名錢包或交易所代表 | 冒名詐騙 |
| 被誘導安裝 AnyDesk 之類的遠端存取軟體，之後出現未經授權的交易 | 遠端存取詐騙 |
| 投資的項目方跑路、資金不翼而飛 | 項目方跑路 |
| 被親戚、現實生活中的好友或好友介紹的人詐騙 | 熟識者 |
| 當面交易，轉帳後對方就消失 | 面對面詐騙 |
| 被引導買進偽造且毫無價值的代幣 | 偽造代幣詐騙 |
| 收到的實體或數位物品與賣家描述不符 | 項目與描述不符 |
| 都不符合上面任何一種 | 其他 |
還有一種情況容易被忽略：你沒有損失，只是想提供線索。官方寫明在彈出視窗「您損失錢了嗎？」選 [否]，到「詐騙舉報」頁面把舉報類型選 [其他]，並在欄位填「提供詐騙線索」即可提交。
送出前先備齊這些資料
官方在表單送不出去時要求補的那份清單，其實就是正常提交時該準備的內容：
- 交易 ID。 從提領紀錄中選出相關交易；找不到的話，官方提示調整時間範圍就會出現。
- 詐騙交易的日期、金額，以及詐騙者的錢包地址。
- 嫌疑人如何接近你、用什麼手法的簡要敘述。
- 造假的網站或社群媒體連結，以及對方的社群帳號用戶名稱。
- 收到釣魚郵件的話，把郵件輸出成 .eml 檔一併提供。
- 與嫌疑人對話的相關截圖。
資料齊不齊會直接影響案件能不能往下走，所以在提交之前先把這些收齊，比送出後再補件快。
幣安能做到什麼、不能做到什麼
這部分官方寫得很直白，值得在抱著期待之前先看清楚。
- 區塊鏈交易是不可逆且匿名的，官方明說儘管盡了最大努力，做為交易所仍有可能難以收回遭到詐騙的資金。
- 無法保證資金追回，官方建議的最佳做法是向執法機構報案，執法機構可能會與區塊鏈調查人員合作追查。
- 案件有進展時幣安會盡力提供資訊，但可能受到法律或合規性限制，無法揭露調查的明確細節。
另一篇防詐常見問題補了一條同樣重要的提醒：對聲稱可以幫你追回資金的服務要保持警惕，那些服務可能就是同一批詐騙者。換句話說，被騙之後第二次損失，常常發生在「找人追回」這一步。
「空投」是最常被借用的名義
舉報類型裡把贈獎、空投邀請歸在「已付款但未交付」，正是因為這類騙局的共同點是要你先付一筆錢。
官方在這一段給了兩句可以直接拿來判斷的話：任何需要先提供資金過去的活動均是詐騙，而且幣安也絕對不會要求用戶打幣到一特定地址。同一段還指明官方活動只會在公告中心、Telegram 公告頻道與臉書「幣安 Binance 中文專頁」發布——收到訊息時先回頭比對這幾個管道，比在群組裡問快得多。
不是每件事都走這張表單
遇到問題先分清楚性質，走錯流程只會白等：
- C2C 訂單本身的爭議（付了款對方不放幣、訂單被逾期取消、付款金額不符），走的是 C2C 申訴而不是詐騙舉報，時限與仲裁規則都不一樣，詳見幣安 C2C 申訴的 10 分鐘協商與客服仲裁規則。
- 帳戶被限制、提領被停用，那是風控流程，有自己的等待期與申訴入口，可以對照帳戶被限制與提領停用的 24／48 小時等待與申訴流程。
- 還在被接觸、還沒轉帳的階段，重點是先確認對方身分，辨識假客服與核對官方入口的檢查清單列了幣安驗證工具與防釣魚碼的用法。
- 懷疑帳戶已經被別人控制時，官方給的是另一條路：在 App 的「安全」裡走「禁用帳戶」流程先鎖住資產，再聯繫客服。
來源與核對方式
本文所有說法均取自幣安繁體中文說明頁，核對日期 2026-10-12：
- 如何在幣安幫助上舉報詐騙行為？：舉報入口、13 種舉報類型、證據清單與幣安的能力邊界。
- 加密市場詐騙防制注意事項：空投（贈禮）騙局、禁用帳戶流程與官方公告管道。
- 安全第一：如何辨識並避免加密貨幣詐騙？：受騙後的處理順序與對資金追回服務的提醒。
這類說明頁會改版，實際填表時請以當下頁面顯示的類型與欄位為準。